Conditions générales de vente (CGV)
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes de plats préparés à emporter passées auprès de Casa Gladys par l'intermédiaire de son site internet.
Produits
Casa Gladys propose exclusivement des plats préparés à emporter. Les plats, prix et informations utiles sont présentés sur le site et/ou le menu au moment de la commande.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise. Le prix total de la commande est présenté au client avant sa validation définitive.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de sa commande et son prix total, puis procède au paiement. La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire et PayPal, au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site Wix. Les informations de paiement sont traitées au moyen des services de paiement sécurisés associés au site.
Retrait
Les commandes sont à retirer chez Casa Gladys, Chaussée de Namur 14, 5310 Éghezée, entre 17 h 30 et 21 h 30, selon les modalités proposées lors de la commande.
Vérification de la commande
Le client est invité à vérifier sa commande lors du retrait et à signaler immédiatement toute erreur constatée.
Commande non retirée
Une commande préparée qui n'est pas retirée par le client n'est pas remboursée.
Annulation
L'annulation est possible uniquement tant que la préparation de la commande n'a pas commencé. Dès que la préparation a commencé, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée, sous réserve d'une erreur imputable à Casa Gladys ou d'un produit non conforme.
Allergènes
Les allergènes sont indiqués sur le menu. Le client doit consulter ces informations et signaler toute allergie ou situation particulière avant de valider sa commande.
Réclamation
En cas d'erreur imputable à Casa Gladys ou de produit non conforme, le client doit contacter Casa Gladys dès que possible afin qu'une solution appropriée puisse être examinée, notamment un remplacement, un avoir ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Acceptation des CGV
Avant le paiement, le client doit pouvoir consulter les présentes CGV et confirmer leur acceptation. Le bouton final de commande doit indiquer clairement que la validation entraîne une obligation de paiement.